如发生如下状况，天使代购将为您提供退换货和申请退款服务

一 商家发货错误，次货以及因物流运输中出现的货物受损

（请第一时间将商品拍照，连同您在天使代购的用户信息，及时与我们的在线客服联系）

二 商品使用质量问题

如商品出现使用质量问题，天使代购可以帮助您与商家联系，并从中协调退换货事宜并在沟通过程中尽量为您争取利益。在收到您退换的商品后，我们会将您的商品寄至国内的商家，并将修好或者更换的商品重新邮寄给您。

若发生如下情况，天使代购将无法为您提供退换货服务

1 商品被替换，或出现零部件损失

2 包装损坏，如CD DVD等

3 商品购买单据丢失或商品质保期已过